Veelgestelde vragen
Vragen over verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Tenzij in de artikelbeschrijving een andere leveringstermijn is aangegeven, worden de goederen binnen 2-4 werkdagen (indien vooruitbetaling is overeengekomen, na het tijdstip van uw betalingsopdracht) in Duitsland geleverd.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Helaas is het niet mogelijk om een reeds geplaatste bestelling te wijzigen. In dat geval kunt u de bestelling annuleren. Vervolgens kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op basis van uw wensen.
Ik heb een ander of beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?
Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail ( info@annimally.de ). Wij kunnen u dan een vervangende levering en/of een retourlabel sturen.
Uiteraard verzorgen wij zowel de verzending van de vervangende levering als de retourzending van het beschadigde of verkeerde artikel.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Klanttevredenheid is onze topprioriteit. Daarom bieden wij u een retourbeleid van 30 dagen.
Als u een artikel wilt retourneren, vult u eenvoudigweg ons herroepingsformulier in en stuurt u dit per e-mail naar info@annimally.de. Als u het makkelijker vindt om de formuliervelden rechtstreeks in de e-mail in te vullen, kunt u ons ook een e-mail sturen met de vereiste informatie.
Verzendt Annimally ook buiten Duitsland?
Levering is alleen mogelijk binnen de EU.
Duitsland:
- Gratis voor bestellingen boven de 19 €
- Voor bestellingen onder de € 19,- bedragen de verzendkosten € 3,45,-.
Oostenrijk
- Gratis voor bestellingen boven de 35 €
- Voor bestellingen onder € 35,- bedragen de verzendkosten € 4,95.
EU
- Verzendkosten binnen de EU, exclusief Duitsland en Oostenrijk, bedragen € 8,99
Levertijden:
- Tenzij in de artikelbeschrijving een andere leveringstermijn is aangegeven, worden de goederen binnen Duitsland binnen 2-4 werkdagen geleverd (indien vooruitbetaling is overeengekomen, na het tijdstip van de betalingsopdracht).
- Tenzij in de artikelbeschrijving een andere leveringstermijn is aangegeven, worden de goederen binnen 2-5 werkdagen (indien vooruitbetaling is overeengekomen, na het moment van de betalingsopdracht) naar Oostenrijk geleverd.
- Internationale levertijden kunnen variëren, afhankelijk van het land van ontvangst.
Indien u nog vragen heeft, kunt u ons altijd een e-mail sturen op info@annimally.de . Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden.